Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos

Tecni-Golden es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web, llamadas telefónicas, WhatsApp, formularios de clientes potenciales y solicitudes de servicio técnico en Medellín y el Valle de Aburrá.

• tecnigolden777@gmail.com
• +57 300 527 5952
• Medellín · Valle de Aburrá, Colombia

2. Datos que recolectamos

Solo solicitamos la información necesaria para agendar y prestar el servicio técnico:

• Nombre y apellidos.
• Número de teléfono y WhatsApp.
• Dirección o zona donde se prestará el servicio.
• Información del electrodoméstico (marca, modelo, falla).
• Correo electrónico (cuando lo proporcionas voluntariamente).

No recolectamos datos sensibles ni financieros a través de este sitio web.

3. Finalidad del tratamiento

Usamos tus datos personales únicamente para:

• Agendar y prestar el servicio técnico solicitado.
• Comunicarnos contigo sobre diagnósticos, cotizaciones y garantías.
• Emitir facturas y soportes de garantía.
• Mejorar la calidad de nuestro servicio.

4. Compartir información con terceros

No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información cuando:

• Es requerido por una autoridad competente.
• Es indispensable para prestar el servicio (por ejemplo, con el técnico asignado).

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio utiliza Google Analytics y Google Ads para entender cómo los visitantes usan la página y mejorar nuestra publicidad. Estas herramientas pueden usar cookies para medir visitas, clics y conversiones. No identifican personas individuales de forma directa.

Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Para más información sobre cómo Google usa los datos, visita policies.google.com/privacy.

6. Retención y eliminación de datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del servicio, las obligaciones legales y la garantía ofrecida. Una vez cumplido este plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

Si deseas que eliminemos tus datos antes de este plazo, escríbenos a tecnigolden777@gmail.com y lo haremos en un plazo máximo de 10 días hábiles, salvo que exista una obligación legal que nos impida hacerlo.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Colombia y el Decreto 1377 de 2013, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Revocar la autorización otorgada.
• Consultar gratuitamente cómo hemos usado tus datos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a tecnigolden777@gmail.com.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o divulgación. Esto incluye acceso restringido a la información, comunicación cifrada en nuestros canales de contacto y revisión periódica de nuestras prácticas.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad ocasionalmente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente. Te recomendamos revisarla antes de enviar una nueva solicitud de servicio.

10. Contacto de seguridad y privacidad

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos o reportar un problema de seguridad, contáctanos:

• Correo: tecnigolden777@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: +57 300 527 5952
• Dirección: Medellín · Valle de Aburrá, Colombia